شروط خدمة ما بعد البيع الخاصة باختبار نفاذية بخار الماء GBPI ومحلل نفاذ الأكسجين وما إلى ذلك.

المبادئ التوجيهية لخدمة ما بعد البيع

1. موقع الخدمة: GBPI هي شركة تكنولوجيا موجهة نحو الخدمة.

2. مبيعات لمرة واحدة، خدمة طويلة الأمد.

3. التحسين المستمر لرضا العملاء من خلال تقديم خدمة من الدرجة الأولى.

4. خدمة القيمة المضافة هي اتجاه الجهود المستمرة.

5. جعل عملية الخدمة أكثر إجرائية وإعلامية وموحدة.

6. مع حسن الضيافة، والإجابات الدقيقة، والسجلات التفصيلية، والشرح بصبر، والعلاج في الوقت المناسب، والزيارات المتكررة المنتظمة، والتدريب الفعلي، والتشغيل المعياري، والالتزام بالمواعيد، لكسب رضا العملاء.

هدف خدمة ما بعد البيع

1. تقديم خدمة ممتازة لتحسين رضا العملاء. تم الحصول على الطلب من حسابات الخدمة الجيدة لأكثر من 35% من إجمالي الطلب.

2. معدل التسليم في الوقت المحدد: 100%

3. المعدل المؤهل للتركيب لأول مرة: 100%

4. المعدل المؤهل للإصلاح لأول مرة: 100%

5. معدل رضا العملاء: ≥99%

6. وقت الاستجابة: الشكوى الهاتفية: الرد خلال ساعة واحدة وتقديم الحل خلال ساعتين.

تدابير وضمان الجودة

ستكون جميع منتجاتنا متوافقة تمامًا مع المعايير الوطنية ذات الصلة ولوائح الشركة ومتطلبات شهادة CE ومتطلبات ISO9001 ومتطلبات عمليات مراقبة الجودة الداخلية لدينا. نحن نتحكم بشكل صارم في جودة كل منتج بدءًا من فحص المواد الخام، وحتى اختبار وتتبع استخدام المكونات الأساسية، وحتى عملية التجميع، وفحص تخزين المنتج.

نحن نعتمد طريقة الاختبار العلمي، وأدوات الاختبار المتقدمة والمواد المرجعية المعتمدة الموثوقة، لاختبار مواد العينة في مجموعات مختلفة بشكل متكرر من أجل فحص كل منتج نهائي.

نحن نؤكد:

1. نفس حالة الاختبار، نفس عينة الاختبار، وتكرار البيانات لمجموعات مختلفة جيدة.

2. حالة اختبار مختلفة، عينة اختبار مختلفة، بيانات النتيجة متسقة مع نتيجة المواد المرجعية المعتمدة.

3. حالة اختبار مختلفة، وعينة اختبار مختلفة، وبيانات النتيجة قابلة للمقارنة مع نتيجة منظمة الاختبار الوطنية الرسمية.

4. تم اختبار كل أداة لمدة تزيد عن 5 أيام عمل ولا توجد بها حالات غير طبيعية. نحتفظ بسجلات وملفات الاختبار لكل أداة.

5. المؤشرات الفنية لكل منتج تلبي متطلبات المعايير الدولية. في ظروف خاصة مثل ارتفاع درجة الحرارة، ودرجة الحرارة المنخفضة، والاهتزاز، ويعمل الصك بثبات. التأكد من أن بيانات الاختبار لكل منتج دقيقة وصحيحة.

6. تقرير فحص المصنع، تقرير الجودة، تقرير المعايرة للمنتج حقيقي وصالح، ولديه توقيعات الموظفين المسؤولين. نحتفظ بالسجلات لمدة خمس سنوات لضمان إمكانية التتبع.

نحن نتحمل مسؤولية كبيرة عن كل أداة، ولا نتخلى أبدًا عن أي منتجات بها مشكلات، ونسعى جاهدين لتحقيق معدل نجاح بنسبة 100%. من خلال وضع رضا العملاء كهدف، فإننا نكرس جهودنا لتزويد المستخدمين بأدوات اختبار التغليف المرنة العلمية والمتقدمة والمتطورة المطابقة لمتطلبات المعايير الدولية.

التدريب والقبول

لضمان استخدام أفضل للعملاء، يمكننا توفير التثبيت والتدريب في الموقع لبعض الأدوات المعقدة (انظر الملحق 1):

1. التحضير قبل إرسال المهندس

بعد توقيع العقد، وفي نفس وقت التسليم، سوف نرسل قائمة مفصلة لإعداد التثبيت عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني، لإخبار العملاء بالملحقات المطلوبة. يرسل العملاء مرة أخرى بعد التأكيد.

2. إيفاد المهندسين

بعد تلقي تأكيد العملاء، سوف نقوم بإرسال المهندسين في التاريخ المتفق عليه مع العملاء.

3. التفتيش والقبول

بعد وصول المهندسين إلى أماكن العملاء، يتم إخراج المنتج من الصندوق، جنبًا إلى جنب مع العملاء ووفقًا للمتطلبات والتكوين في عقد البيع، يتحقق المهندسون مما إذا كانت الملحقات كاملة ومتوافقة مع قائمة التعبئة.

4. العمل بترخيص: خدمة على مستوى النجوم

عندما يتلقى المهندسون إشعار الإرسال، سيتواصلون مع العملاء حول الطرق ووقت الزيارة. سيعمل المهندسون مع التراخيص.

5. التحضير قبل التثبيت

ضع الأدوات في أماكن معقولة وعلى أساس الموقع الفعلي. تنظيف الأدوات بأدوات مخصصة، وربط جميع الأدوات.

6. محتويات التدريب

أ. احتياطات السلامة للأدوات.

ب. مبدأ العمل والوظائف والأداء والتشغيل الصحيح (بما في ذلك المعايرة والمراجعة وإجراءات التثبيت والاحتياطات في الاختبار الحقيقي).

ج. استخدام الأجهزة وطريقة التشغيل الصحيحة (بما في ذلك المعايرة وخطوات التثبيت واحتياطات التشغيل).

د. استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة، والمصلحين، والتعرف على الفشل.

ه. طريقة الصيانة اليومية للأدوات.

F. يقوم العملاء بإجراء التشغيل الذاتي وفقًا للطرق التي تم تعلمها، وسيقوم المهندسون بفحص ما إذا كان المشغلون مؤهلين لتشغيل الأجهزة.

ز. طريقة الاستبدال والشراء للأجزاء سريعة التآكل.

7. اختبار النظام

بعد الانتهاء من كل التدريب، يقوم المهندسون باختبار الأداء والوظيفة والمعلمات المختلفة للأدوات. إذا كان هناك أي انحراف، سيقوم المهندسون بتصحيح الأخطاء للامتثال لجميع المتطلبات وضمان دقة الجهاز.

8. القبول

بعد حصول العملاء على جميع طرق التشغيل والأداء والصيانة للأجهزة، سيطلب مهندسونا من العملاء الرجوع إلى الدليل أو المعيار الوطني أو المعايير الأخرى ذات الصلة للقبول. بعد التأكيد، يقوم العملاء بتقييم جودة أدواتنا وجودة الخدمة، وتنعكس نتائج التقييم في ورقة القبول مع توقيعات العملاء. بعد أسبوع واحد من القبول، سيقوم ممثلو الخدمة لدينا بزيارة العودة عبر الهاتف. إذا كان العملاء غير راضين عن عمل المهندسين، فسوف نقوم بترتيب إعادة تدريب المهندسين في الحال.

9. أرشفة وعودة الزيارة

بعد عودة المهندسين إلى شركتنا، سيقوم ممثلو الخدمة لدينا بأرشفة ورقة القبول (كل عميل لديه ملف مستقل)، ويقومون بزيارة العودة كل شهرين.

10. التعامل مع الشكوى

سيقوم ممثلو الخدمة لدينا بتقديم النصائح والإجابات المهنية والتسجيل بالتفصيل في الملف، وسيقومون في المرة الأولى بترتيب توجيهات مهندس الهاتف. إذا لزم الأمر، سوف نقوم بترتيب مهندسين محترفين للعمل في الموقع. سيعود ممثلو الخدمة للزيارة بانتظام.

11. استبدال الأجزاء سريعة التآكل

سنبيع الأجزاء سريعة التآكل للعملاء بأفضل الأسعار عندما يحتاج العملاء إلى استبدال تلك الأجزاء.

الملحق 1: المنتجات التي يمكنها تقديم الخدمة في الموقع

اسم المنتج	موديل المنتج
محلل نفاذية بخار الماء	W202
جهاز اختبار نفاذية بخار الماء	W203
جهاز اختبار معدل نقل بخار الماء	W402
محلل نفاذية بخار الماء	W301
محلل نفاذية بخار الماء	W302
محلل نفاذية بخار الماء	W303
محلل نفاذية بخار الماء	W360
محلل نفاذية بخار الماء	W501
محلل نفاذية بخار الماء	W533
محلل تخلل الأكسجين	Y204D
محلل نفاذية الأكسجين	Y210
محلل نفاذية الأكسجين	Y310
محلل نفاذية الأكسجين	Y201D
محلل نفاذية الغاز	N500
محلل نفاذية الغاز	N500G
محلل نفاذية الغاز	N530
محلل نفاذية الغاز	N530-G
محلل نفاذية الغاز	N700
محلل نفاذية الغاز	N800
كروماتوغرافيا الغاز	جي سي-9801
اختبار الشد الإلكتروني	GHH
اختبار الشد الإلكتروني	GBH-1
جهاز اختبار ضغط الصندوق	GBN2000Z
غلاية معقمة بالضغط المقلوب	ZM-100
آلة إدراج وختم صنبور	GF1600-ب
ثلاجة الغلاف الجوي المعدلة	جي كيو-160 د
ثلاجة الغلاف الجوي المعدلة	جي كيو-300
ثلاجة الغلاف الجوي المعدلة	جي كيو-900
جهاز اختبار المخلفات المتبخرة	ZF800A
جهاز فحص المخلفات المتبخرة آلياً	ZF800B